Вичугские новости

Если с вашего банковского счёта пропали деньги, а банк отказывается их вернуть, не спешите подавать в суд. Существует бесплатный и быстрый способ защиты своих прав – обращение к финансовому уполномоченному.

Как действовать:

• 1. Подать заявление в полицию. 
• 2. Получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании вас потерпевшим. 
• 3. Направить претензию в банк с требованием вернуть средства. 
• 4. Выждать установленный Законом срок: 
  • – 15 дней — если подали претензию онлайн; 
  • – 30 дней — при письменной форме обращения. 
• 5. Если банк отказал — подать обращение финансовому уполномоченному. Обязательно приложите документы из полиции и ответ банка. 
• 6. Ждать решение: оно принимается в течение 15 рабочих дней..

Важно:

• – Обращение должно содержать только денежные требования к банку; 
• – Сумма спора не должна превышать 500 000 рублей; 
• – Услуги финансового уполномоченного — бесплатны для граждан.

 Как подать обращение?

• – Через личный кабинет на сайте finombudsman.ru; 
• – Через портал Госуслуги; 
• – По телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (кроме нерабочих праздничных дней, бесплатно для звонков из России).

Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке (в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»).

Отметим, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной и оперативной защиты прав граждан в финансовой сфере. Не оставайтесь один на один с проблемой — воспользуйтесь этим правом!